Política de Devolución

Para hacer efectiva la devolución, es necesario que conserves las etiquetas, recibos y el empaque original.

Si el paquete que te llegó en la mensajería está roto, sello violado, o maltratado; no lo aceptes y notifícanos de inmediato.

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Pasos a seguir: 

1.- Notifícanos dentro de los primeros 2 días naturales vía: 
• Email: oscarloaizavidriocrp@gmail.com
• Teléfono: +52 33 1742 9910

2.- Método - Específica si quieres un cambio de producto o reembolso. 

3.- Adjunta fotografías del producto a devolver y aclara el motivo. 

4.- Tiempos: 
• Cambio de producto: Se te enviará una guía de FEDEX para que nos hagas llegar el producto dañado (el gasto de guía corre por nuestra cuenta). Un vez que recibamos el producto, tardamos 24 horas hábiles en procesar el pedido y de 2 a 5 días hábiles en que recibas el producto solicitado. 
• Reembolso: Todos los reembolsos tardan 5 días hábiles. Si el pago fue elaborado con tarjeta de crédito o PayPal se puede reembolsar de la misma manera, o bien, vía transferencia electrónica. Si el pago se realizó en efectivo, este se reembolsará vía transferencia electrónica. 

5.- Datos necesarios para transferencia: 
• Nombre de cuenta 
• Número de cuenta clabe 
• Nombre de banco o institución bancaria 
• Correo electrónico

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Tienes dudas sobre las devoluciones, escríbenos a devoluciones@mariancrp.com